把自己的事情做到极致,输赢交给客户

2018-10-13    关键词:零壹保洁    浏览量:503

      我们都有一个深刻的体会,有情敌出现的时候,对情敌的“思念”会超过情人。苏州保洁公司的老板是不是也有一样的体会,竞争对手出现的时候,我们对于竞争对手的“想念”会超过顾客。

苏州保洁公司

      显然,这是不应该的。因为,情敌没了,女朋友未必就会跟自己走,还有其他人呢;竞争对手死了,顾客未必就会回到自己的手里,决定一家保洁公司能不能生存下去的不是竞争对手,而是自己能否满足顾客某一方面需求。

      开店的时候越长,对竞争对手会越看得很开,从开始的紧盯不舍,如临大敌,到后面会越来越淡定,老司机都会说:有啥紧张的,生意一起做嘛!

      有一句话:知己知彼,百战不殆,指的是清楚的知道敌方的优劣势,也知道自己的优劣势,才能做常胜将军。但是商业里的“彼”,或者说开店要研究的对象,不仅仅有竞争对手,更应该包括顾客,顾客才是我们要盯住的地方,只有把顾客搞定了,才会有盈利,而把竞争对手搞定了,带来的往往是成本的巨大上升,比如通过打价格战,往往是两败俱伤。

      我经历了这个过程,以前公司生意好不好都要到附近去看看,就希望自己生意爆满,别家门庭冷落,感觉这样才能证明自己高明。一旦自己生意不好,就要焦虑不安。但是后来我越来越意识到,这不是应有的心态,做生意并不是零和博弈,并不是你死我活的关系,而是可以和谐相处的,你用你的方式满足顾客的需求,如果你做得好,我就用其他方式满足,或者用不同的产品满足,或者用自己的优势满足同一些顾客的不同需求。

      比如我的公司开在一线城市,我肯定不能跟食堂抢生意,更优的策略是作为食堂的补充,提供互补的产品;这一两年,也有同品类的竞争对手出现,水平差的对手会打价格战,甚至牺牲品质,而我偏偏会更加注重品质,满足对品质有要求的人的需求。

      他们大多几个月就死了,因为他们天天盯着我,而我盯着顾客。

      在万变的市场环境里,顾客的需求才是相对稳定的东西,把握住市场需求,才不会被竞争对手带偏,自己的步伐才不会被打乱,才能走的远。

      尽全力做好自己的事情,输赢交给个顾客选择。

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