如何更好的为客户提供更专业的保洁服务

2018-07-31    关键词:零壹保洁    浏览量:658

      苏州开荒保洁小编发现,在很多人的普遍下意识的印象里,保洁行业仍然是一个由年龄50岁左右的阿姨组成,一个就是打扫卫生的行业。这样的概念,在小编接触过的客户中很普遍,其实,保洁行业在今天,由于行业的特殊性,确实还是不太规范化,流程化,但是这并不代表我们就没有办法为客户提供优质的保洁服务。

      保洁行业,目前已经衍生了很多的细分领域,就大概念而言,有家庭和企业之分。家庭又分为家政和开荒保洁,企业的保洁种类就比较复杂,包括保洁外包、无尘室清洗、厂房清洗、地面清洗、外墙清洗、管道清洗等等,一系列的专业保洁服务。所以在如此众多的服务项目中,如何为客户提供专业优质的保洁服务,就是一个很重要的问题。

      首先,因为行业的特殊和复杂性,我们没有办法制作出一套专用的操作流程。但是,我们可以采用项目分析的方式来进行解决。也就是先考察现场,再根据客户的需求制定出方案,再进行物料设备的采购和人员的专业培训,然后再上岗进行专业的保洁服务,这样不但可以保证苏州保洁公司的服务质量,也可以节省物料和提高保洁人员的专业度。

      其次,要给项目提供充足的施工时间,有的客户比较急,一上来就要求快速做完。虽然我们可以理解客户的心情,但是这样就为项目保洁的过程留下了一定的隐患,一定会出现管理不当清理不干净的问题出现,进而会导致客户和保洁公司之间不该出现的矛盾,所以这点上,还是希望客户和保洁公司能够相互理解,顺利沟通并解决问题。

      最后,尽量雇佣专职的保洁员工,没有规矩不成方圆。只有在日常的工作和培训中,不断地提升员工的操作水准和职业操守,才能有效而快速的解决保洁问题,因为保洁既不是很高大上的行业工种,但是需要优秀的服务意识和态度,所以员工是众多保洁公司中打好服务口碑的基石和基本素质。

      基于以上三点,苏州零壹保洁一直在努力,不断提升效率的同时一直没有忘记客户的满意是我们一直追求的宗旨和方向,这也是我们立足于苏州保洁行业的唯一保证。

     
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